Opći uvjeti poslovanja

1. Opće informacije

Uvjeti poslovanja za ovu online trgovinu www.negujlase.si (u daljnjem tekstu: online trgovina) definiraju uvjete poslovanja online trgovine u vezi s kupovinom i prodajom robe na daljinu, što izvodi tvrtka TRIMUŽIJAT Trgovina in zastopanje d.o.o., Orehovlje 2A, 5291 Miren, matični broj: 5603200000 (u daljnjem tekstu: tvrtka ili Trimužijat).
Online trgovina je informacijski sustav namijenjen predstavljanju i prodaji robe. Vlasnik i upravljač online trgovine je Trimužijat.

Prije uporabe online trgovine korisnik treba pažljivo pročitati ove Uvjete poslovanja (u daljnjem tekstu: uvjeti). Uporabom online trgovine smatra se da je korisnik suglasan s ovim uvjetima.

Korisnik online trgovine koji želi obaviti kupnju, a ima od 15 do 18 godina, kupnju može obaviti samo uz prethodnu pismenu suglasnost roditelja ili skrbnika.

Tvrtka nije provela kontrolu svih online stranica koje su možda povezane s online stranicom trgovine i zato nije odgovorna za sadržaj bilo koje vanjske ili druge stranice, koja je s njome na bilo koji način povezana. Za povezanost drugih online stranica ili mjesta cjelokupni rizik snosi sam korisnik.

Korisnik može trgovinu obaviti bez registracije.

Za dodatne informacije dostupni smo na telefonski broj 05 395 42 81 svakog radnog dana od ponedjeljka do petka, između 8:00 i 16:00. Možete nam pisati i na adresu elektronske pošte pomoc@trimuzijat.com. Odgovor ćemo poslati u najkraćem mogućem roku.

Obavijest u skladu s 32. člankom Zakona o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova.

U skladu s trećim stavkom 32. članka Zakona o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova (Uradni list RS, br. 81/2015) obavještavamo vas da tvrtka za rješavanje potrošačkih sporova, koje potrošač može pokrenuti sukladno navedenom zakonu, ne priznaje niti jednog IRPS izvođača.

2. Cijene

Cijene robe navedene u online trgovini izražene su u EUR. PDV je već uključen u cijenu. Navedene online cijene vrijede isključivo za online kupovinu. Rok valjanosti ponude i cijena vrijede na dan narudžbe. Tvrtka pridržava pravo na promjenu cijena robe u online trgovini.

Završetkom kupovine primit ćete poruku e-pošte s potvrdom o svim pojedinostima vaše narudžbe.

Važne značajke robe navedene za pojedinačni proizvod u online trgovini, a slike robe su samo simboličke te služe kao informativni prikaz i ne odražavaju uvijek stvarno stanje robe.

Minimalni iznos koji korisnik treba potrošiti za obaviti jednokratnu kupovinu u online trgovini je 5,00 EUR, a maksimalni iznos je 2,000 EUR s uključenim PDV-om.

3. Postupak kupovine

• Odaberite proizvod i stavite u košaricu.
• Unos podataka korisnika potrebnih za obavljanje kupovine.
• Nakon narudžbe primit ćete povratnu e-poruku s podacima za pristup ugovoru na online strani negujlase.si
• Nakon narudžbe primit ćete povratnu e-poruku s podacima za pristup ugovoru na online strani negujlase.si i pregled naručenih proizvoda/usluga.
• Ugovor je sklopljen kada kupac primi potvrdu o naručenoj robi na adresu e-pošte, odnosno, u slučaju plaćanja robe platnom karticom, ugovor o kupovini sklopljen je u trenutku uspješno obavljene uplate.
• Ugovor istječe petnaest (15) dana nakon što kupac primi robu. Ugovori se ponavljaju novim narudžbama i traju do isteka.

4. Način plaćanja

Kupovinom u online trgovini korisnik može odabrati jedan od sljedećih načina plaćanja:

• Platna kartica: Prilikom kupovine korisnik treba odabrati vrstu platne kartice kojom želi platiti odabranu robu. Potrebno je unijeti broj platne kartice, datum njezine valjanosti i moguće druge podatke koje traži sustav za plaćanje online trgovine.
• Paypal

Tvrtka pridržava pravo na promjenu, odnosno uvođenje drugih načina plaćanja od gore navedenih.

Roba ostaje u vlasništvu tvrtke do potpunog plaćanja narudžbe, čak i ako je već isporučena korisniku. Ako korisnik odabere način plaćanja platnom karticom obvezuje se da će u slučaju neuspješne uplate, iz bilo kojeg razloga, u roku od pet dana od primljenog poziva za uplatom od strane tvrtke, uplatiti iznos kupovne cijene na jedan od drugih ponuđenih načina.

U slučaju neplaćanja ili nepotpunog plaćanja, tvrtka ima pravo od korisnika zatražiti povrat robe u besprijekornom stanju.

5. Dostava

Roba na zalihama bit će dostavljena u roku od 5 do 7 radnih dana, računajući od datuma vaše narudžbe. Naručena roba isporučuje se samo na području Republike Slovenije putem odabrane dostavne službe i može biti naplaćena po važećem cjeniku prijevoznika. Korisnik će biti prethodno upoznat s mogućim troškovima dostave. Nakon što tvrtka preda naručenu robu dostavnoj službi i obavijesti korisnika o isporuci, korisnik mora sve vezano uz dostavu naručene robe dogovoriti izravno s dostavnom službom.

Nakon izvršene narudžbe, korisnik dobiva potvrdu narudžbe s popisom naručene robe putem adrese e-pošte koju je naveo prilikom narudžbe. Dokument sadrži broj narudžbe koji korisnik može koristiti kada stupa u kontakt s tvrtkom. Potvrda narudžbe sadrži i kontaktne podatke tvrtke kojoj se korisnik može obratiti s bilo kojim pitanjem u vezi s narudžbom.

Rok dostave određenih proizvoda može se produžiti. Moguće je da su pojedini proizvodi rasprodani i više nisu dostupni. Ako naručene proizvode ne možemo dostaviti u predviđenom roku, o tome ćemo vas obavijestiti, pri čemu ćemo koristiti vaše kontaktne podatke koje ste nam povjerili tijekom narudžbe.

Dobavljač odnosno ovlaštena dostavna služba, pridržava pravo provjere identiteta primatelja robe na odgovarajući način (uvidom u osobne ili druge dokumente), jer na taj način osigurava da se naručena roba isporučuje pravom naručitelju.

6. Reklamacije – stvarne greške

Kupac je dužan pregledati vrstu i količinu robe te o mogućim nedostacima obavijestiti tvrtku pismenim putem u roku od 3 dana od nepreuzimanja robe.

U slučaju reklamacije proizvoda temeljem stvarne greške, kupac treba proizvod vratiti u originalnoj ambalaži s preciznim opisom greške najkasnije u roku od dva mjeseca od dana otkrića greške. Reklamiranom proizvodu potrebno je priložiti fotokopiju računa. Vraćeni proizvod bit će predan službi za reklamacije koja će ocijeniti opravdanost reklamacije. O rezultatu postupka i daljnjim koracima kupac će biti obaviješten u roku od 8 dana od primitka reklamacije

Tvrtka ne odgovara za greške i moguću štetu nastalu zbog nepravilne uporabe i održavanja proizvoda. Reklamirani proizvod vratite na adresu tvrtke: Orehovlje 2A, 8291 Miren, s natpisom online trgovina Neguj lase.

Trošak slanja vraćene robe snosi pošiljatelj odabranom izvođaču kojeg odabere za slanje paketa. Ne primamo pošiljke s otkupninom.

Za sve dodatne informacije dostupni smo putem e-pošte pomoc@trimuzijat.com ili telefonskog broja 05 395 42 81.

Pravo na utvrđivanje stvarnih grešaka detaljno uređuje Zakon o zaštiti potrošača.

7. Odustajanje od ugovora

Kupac, odnosno potrošač, ima pravo odustati od ugovora u roku od 14 dana od preuzimanja robe slanjem na adresu pomoc@trimuzijat.com nedvojbene pismene izjave da odustaje od ugovora ili priloženi Obrazac. Ovog prava ne može se unaprijed odreći.

Kupac treba vratiti robu u besprijekornom stanju, originalnoj ambalaži i nepromijenjenoj količini na adresu: Orehovlje 2A, 5291 Miren, odmah odnosno najkasnije u roku od 14 dana nakon slanja pisane poruke o odustajanju od ugovora, pri čemu kupac sam snosi neposredne troškove vraćanja robe (npr. poštarina). U slučaju odustajanja od ugovora, tvrtka kupcu vraća iznos kupovne cijene u roku od 14 dana od primanja obavijesti o odustajanju od ugovora, odnosno u najkraćem vremenu od preuzimanja robe koja je predmet povrata. Tvrtka pridržava pravo da zadrži vraćanje primljene uplate do preuzimanja vraćene robe. Vraćanje kupovnog iznosa treba biti izvedeno uplatom na transakcijski račun kupca, koji je naveden na Obrazcu. Tvrtka će kupcu vratiti cijeli iznos kupovne cijene bez kamata.

Odustajanje od ugovora od strane kupca, koji je pravna osoba, definirano je odredbama Obligacijskog zakonika.

8. Ugovor o kupovini

U trenutku primitka potvrde o naručenoj robi na adresu e-pošte kupca, smatra se da je sklopljen ugovor o kupovini. Navedeno ne vrijedi u slučaju plaćanja platnom karticom, pri čemu se smatra da je ugovor sklopljen u trenutku uspješno obavljene autorizacije uplate. Kupac će biti obaviješten u slučaju neuspješne autorizacije.

Ugovor o kupovini čuva se u sjedištu tvrtke i kupac ga može primiti slanjem pismenog zahtjeva na adresu e-pošte:

pomoc@trimuzijat.com  Sklopljen ugovor (odnosno narudžbu) tvrtka će čuvati 6 mjeseci nakon sklapanja. U tom roku moguć je pristup ugovoru.

9. Rasprodani proizvodi

U pojedinim slučajevima može se dogoditi da ne možemo poslati jedan od naručenih proizvoda jer je rasprodan, zbog čega vas molimo za razumijevanje. Vjerujemo da ćete u našoj bogatoj ponudi pronaći sličan proizvod kojim ćete biti jednako zadovoljni.

10. Povjerljivost i zaštita osobnih podataka

Preberite si več o naši politiki varovanja osebnih podatkov.

11. Autorska prava

Sva prava su pridržana. Zabranjeno je mijenjati, kopirati, distribuirati, emitirati, prikazivati, izvoditi, reproducirati, objavljivati, licencirati, stvarati izvedenice, prenositi ili prodavati bilo koje podatke, softver, proizvode ili usluge koji su dio internetske trgovine, osim u slučaju izričitog i pisanog odobrenje stranice tvrtke.

Sav sadržaj online stranice zaštićen je autorskim pravima. Sadržaji (registrirane i neregistrirane robne marke, tekstovi, slike i ostalo) i sva programska oprema vlasništvo su tvrtke.

12. Pritužbe

Kupac može poslati pisanu pritužbu na adresu TRIMUŽIJAT Trgovina in zastopanje d.o.o., Orehovlje 2A, 5291 Miren. Postupak postupanja s pritužbama je povjerljiv. Ako tvrtka ne prihvati prigovor kupca, obavijestit će ga o razlozima odbijanja prigovora i uputiti na mogućnosti daljnjeg rješavanja spora pred nadležnim sudom prema prebivalištu/sjedištu tuženika.

13. Završne odredbe

Tvrtka smije prema vlastitom nahođenju u bilo koje vrijeme promijeniti ove uvjete. Tvrtka će obavijestiti korisnike o promjenama uvjeta na pouzdan način (objavom na online stranici). Smatra se da je korisnik suglasan s promjenama ovih uvjeta, ako nakon objave promjena nastavi s uporabom online trgovin.

Ovi su uvjeti na snazi od 1.3.2022. godine.